Politique de retour et remboursement

RETOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Produit dans son état d'origine, non utilisé
• Emballage d'origine intact
• Accompagné du bon de commande

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@nephe.ch en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus du retour. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

PRODUITS NON REMBOURSABLES

Les produits utilisés ou endommagés par une utilisation normale (casse lors du jeu) ne sont pas éligibles au remboursement.

ÉCHANGES

Nous acceptons les échanges pour un flex ou une courbe différente, sous réserve de disponibilité en stock. Contactez-nous à contact@nephe.ch.

CONTACT

Pour toute question : contact@nephe.ch / +41 79 767 24 58